Jeg købte en Psion 5mx og tegnede forsikring, som skulle dække hvis noget gik i stykker de næste 3år.
Jeg indleverede min PDA d. 22-01-03 pga flere fejl, og fik at vide at jeg ville få en hurtig afklaring, så jeg kunne få pengene tilbage eller få en ny PDA.
Efter mange brudte løfter og aftaler, sidder jeg idag d. 14-02-03 stadigvæk uden PDA, uden penge og uden nogen afklaring om hvornår sagen bliver afsluttet.
Så jeg vil advare ALLE mod at handle med Computercity og Solid forsikring!
Selve baggrunden:
Da jeg købte min PDA d. 25-10-01, blev jeg anbefalet at tegne en forsikring, som ville dækket hvis noget gik i stykker de næste 3år.
Jeg spurgte om det betød noget at Psion Danmark var blevet nedlagt ½år tidligere.
Sælger sagde det ikke var noget problem, og hvis der skete noget inden for de næste 3år, ville der højst gå 1uge, inden jeg ville få en ny, eller pengene retur.
Disse oplysninger vægtede højt, da jeg ønskede at få en PDA med tastatur, og høj service.
Jeg indlevere min PDA d. 22-01-03, med flg fejl:
- Skærmen flimrede
- Min Stylus pen var løs
- Kunne ikke synkronisere med computer
Dvs, at inden jeg kunne indlevere PDA’en, skulle jeg afskrive alle aftaler, noter og dokumenter, jeg havde lavet, da man ikke kan lave backup eller sync. med Outlook!
Kommunikation med Computercity:
d. 29-01-03. Intet hørt, ringede og fik at vide at PDA’en sendt til England, og jeg ville få et endeligt svar i den kommende uge.
d. 03-02-03. Intet nyt, bad dem om at ringe tilbage. Det skete ikke!
d. 05-02-03. Ringede lette sur over at de ikke havde ringet tilbage, fik at vide at de ikke havde nået at lave min PDA denne dag, men at den lå til reperation næste morgen. Dvs endeligt svar dagen efter!
d. 06-02-03. Blev ringet op. De vidste stadigvæk intet! De ville dog speede sagen op.
d. 07-02-03. Fik at vide der ikke var nogen afklaring, jeg måtte vente mindst 2uger mere, før jeg fik svar. Et svar som jeg ikke kunne forstå i henhold til tidligere oplysninger.
d. 14-02-03. Ringede Computercity op, og samme besked igen mindst 2 uger endnu!
Dvs at:
- Jeg har låst 5000kr fast hos Computercity, som jeg ikke kan få nogen ny PDA for, før sagen er afsluttet.
- Jeg har ingen PDA
- Jeg ved ikke hvornår denne sag bliver afsluttet!
Derfor kan jeg IKKE anbefale nogen at tegne en såkaldt Total-Trykheds-forsikring hos Solid eller handle med Computercity.